POLITIQUE D'EXPEDITION
EXPEDITION
Pour que la commande soit livrée à la bonne adresse et que le client la reçoive dans les délais que nous annonçons sur notre boutique, le client doit s'assurer que les informations qu'il fournit à la caisse sont correctes.
L'utilisation d'abréviations est fortement déconseillée. L'exactitude des noms/prénoms, de la rue, du numéro de maison ou d'appartement et des informations sur l'itinéraire (le cas échéant) sont des conditions essentielles pour une livraison optimale.
Humidificateursdair.fr n'assume aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal acheminés en raison d'une adresse incorrecte, mal saisie ou incomplète au moment de l'achat.
TEMPS DE TRAITEMENT
Toutes les commandes font l'objet d'un délai de traitement distinct, à l'exception du temps nécessaire à un envoi pour atteindre sa destination une fois qu'il a été enlevé par le transporteur dans notre centre de traitement. Le délai de traitement et d'expédition des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables.
Lorsqu'une commande est expédiée, le client est informé par un e-mail de confirmation. L'état d'une commande peut être consulté sur tout site de suivi de commande, grâce au numero de tracking fourni à la suite de l'envoi du colis.
TEMPS DE LIVRAISON
Délais de Livraison France et Europe occidentale :
Le temps de traitement de votre commande, la conception des produits et la livraison de votre commande demandent à notre équipe un délai compris entre 3 à 10 jours.
Veuillez noter que certains de nos articles subissent une forte demande. Nous ajustons et approvisionnons régulièrement nos stocks. Toutefois, il se peut que votre article ne soit plus disponible dans nos centres de logistique européens (France, Belgique, Espagne, Allemagne et Pologne).
Le cas échéant, votre article sera expédié directement à partir de nos entrepôts de stockage partenaires en Asie (Chine, Thaïlande, Indonésie). Le délai de livraison pourra donc être sensiblement accru: 2 à 3 semaines en moyenne.
Ne soyez donc pas inquiet si votre livraison est exceptionnellement tardive. Sâchez que notre équipe s'efforce à mettre tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.
FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si le client refuse un envoi après le délai mentionné dans nos conditions générales, le client est responsable des frais d'expédition initiaux, plus les frais de renvoi du colis à notre entrepôt (le cas échéant). Ce montant sera déduit de tout crédit émis.
DÉCLARATION DE LIVRAISON
Si le client constate une non-livraison, ou si les informations de suivi indiquent que le colis a été livré par le transporteur à une date "X", sans que le transporteur ne l'ait reçu, le client a la responsabilité et l'obligation de contacter notre boutique (via notre page de contact) dans les 7 jours suivant cette date "X". Aucune réclamation pour "non-livraison" ne peut être prise en compte au-delà de cette période.
Notre service clientèle prendra contact avec l'émetteur dans les plus brefs délais afin de convenir d'une solution appropriée au problème rencontré. Veuillez noter que les demandes peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour être traitées.
ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK
Si une commande est composée de plusieurs articles et qu'un (ou plusieurs) de ces articles est en rupture de stock, Humidificateursdair.fr expédiera le reste de la commande, en remboursant le client (selon son mode de paiement initial) pour les articles en rupture de stock.
Veuillez noter que, pour des raisons logistiques, il est possible de recevoir plusieurs colis pour une même commande si celle-ci est composée de plusieurs articles.
